Child Safety Standards

Última actualización: mayo de 2026

1. Edad mínima de uso

Figurapp está disponible exclusivamente para usuarios de 13 años o más. Esto está reflejado en nuestros Términos de Servicio y en la clasificación de edad declarada en las tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store). Los usuarios menores de 13 años que se identifiquen serán removidos de la plataforma.

2. Prohibición de contenido CSAM y CSAE

Está estrictamente prohibido publicar, compartir, almacenar, solicitar o distribuir cualquiera de los siguientes en Figurapp:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM).
• Contenido que sexualice, ponga en peligro o explote a menores de cualquier forma.
• Mensajes con intención de grooming, captación o solicitud de imágenes a menores.
• Cualquier comportamiento que ponga a un menor en riesgo físico, emocional o psicológico.

Las cuentas que infrinjan estas normas son suspendidas de inmediato y los reportes son escalados a las autoridades competentes según la jurisdicción aplicable (incluido el National Center for Missing & Exploited Children — NCMEC en Estados Unidos).

3. Cómo reportar

Cualquier usuario, padre, tutor o tercero puede reportar contenido o comportamiento que ponga en riesgo a un menor:

• Dentro de la app: en cada conversación de chat hay un botón "Reportar usuario" en el menú de la barra superior, que abre un email pre-completado dirigido a nuestro equipo de seguridad con el username del usuario reportado.
• Email dedicado: safety@figurapp.com — respondemos a reportes de seguridad infantil dentro de las 24 horas hábiles.
• Email general de soporte: support@figurapp.com — útil para reportes que requieren contexto adicional.

Todos los reportes son revisados manualmente por nuestro equipo y son confidenciales. Si lo solicitás, podemos contactarte para pedirte información adicional sin revelar tu identidad al usuario reportado.

4. Medidas de prevención y moderación

Implementamos las siguientes medidas para reducir el riesgo de abuso:

• Verificación de email obligatoria al registrarse: cada cuenta requiere un email válido confirmado.
• Chat condicionado: el chat directo entre usuarios solo se habilita cuando ambos aceptan una propuesta de intercambio — no existe el "chat libre" entre desconocidos.
• Bloqueo de usuarios: cualquier usuario puede bloquear a otro en cualquier momento, lo que termina la conversación e impide nuevos contactos.
• Persistencia y auditoría: los mensajes se conservan durante un período acotado para permitir la revisión ante reportes; luego se eliminan automáticamente.
• Sin difusión pública: no existen muros, foros públicos ni mecanismos para compartir contenido con audiencias amplias.
• Suspensión inmediata ante reportes verosímiles de contacto con menores con intenciones inapropiadas, mientras se investiga.

5. Cooperación con autoridades

Figurapp coopera con autoridades policiales y agencias de protección infantil cuando se nos solicita información sobre cuentas presuntamente involucradas en delitos contra menores. Los reportes verosímiles que involucran CSAM se escalan al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a la autoridad local equivalente, según la jurisdicción.

6. Cumplimiento legal

Esta política se complementa con la legislación aplicable, incluida pero no limitada a:

• Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) — Estados Unidos.
• General Data Protection Regulation (GDPR), con énfasis en menores — Unión Europea y Reino Unido.
• Ley Nº 26.061 (Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes) — Argentina.
• Las leyes nacionales y locales del país de residencia del usuario.

7. Punto de contacto designado

Para consultas legales, requerimientos oficiales o coordinación con autoridades, el punto de contacto designado de Figurapp es:

8. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la regulación o en las prácticas de la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente. Los cambios significativos se comunican vía notificación in-app.