¿En qué te podemos ayudar?

Revisá la carpeta de spam o promociones. El email viene de noreply@figurapp.com. Si no aparece en 5 minutos, pedí un reenvío desde la pantalla de login tocando "Reenviar verificación".

Si seguís sin recibirlo, escribinos con el email que usaste al registrarte.

En la pantalla de login tocá "Olvidé mi contraseña", ingresá tu email y te llegará un link para reestablecerla. El link expira a los 60 minutos.

Chequeá estas cosas, en orden:

• Que los permisos de ubicación estén activos para Figurapp (Configuración del teléfono).
• Que el radio de detección esté configurado razonablemente (mínimo 500m). Revisá en Configuración → Radio de detección.
• Que haya usuarios activos en tu zona en los últimos 30 minutos — el radar solo muestra quien esté realmente moviéndose con la app.

Entrá al álbum de un amigo desde la pestaña Amigos (o Trades → +) y tocá "Proponer intercambio". Elegí hasta 5 figuritas que vos tenés repetidas y hasta 5 que a él le faltan. El otro recibe una notificación push y puede aceptar o rechazar.

Cuando ambos aceptan y se ven en persona, los dos deben tocar "Confirmar intercambio" desde la pantalla del trade para que los álbumes se actualicen automáticamente.

Desde la app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Se eliminan todos tus datos (álbum, amigos, trades, mensajes, ubicación) dentro de 30 días. Esta acción no se puede deshacer.

Probá, en este orden:

• Cerrar y volver a abrir la app.
• Reiniciar el teléfono.
• Actualizar a la última versión desde App Store / Google Play.
• Si seguís con problemas, escribinos con el modelo de teléfono, la versión de iOS/Android y en qué pantalla pasa.

Si un usuario te acosó, no cumplió un intercambio o incumplió los Términos, escribinos a support@figurapp.com con el nombre de usuario y la descripción del problema. Si hay capturas de chat o de la propuesta, sumalas.

¡Buenísimo, escribinos! A feedback@figurapp.com llegan todas las sugerencias. Leemos todo aunque no siempre podamos responder.